Política de envío

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO – Minimarket El Ahorrito

En El Ahorrito, nos comprometemos a brindarte un servicio de entrega rápido, seguro y claro. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para asegurar una experiencia de compra eficiente y sin inconvenientes.

🗺️ Zona de cobertura

Realizamos entregas exclusivamente dentro de la comuna de Curacaví.
Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona, puedes consultarnos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.

⏰ Horarios de entrega

  • Lunes a sábado: de 11:00 a 19:00 horas

  • Domingos: de 11:00 a 14:00 horas

Los pedidos recibidos 2 horas antes del horario de cierre serán procesados y despachados el mismo día, según disponibilidad y orden de llegada. Todo lo que sea posterior se despachara al día siguiente 

💰 Costo de envío

  • El costo fijo de envío es de $3.000 CLP por pedido dentro de Curacaví.

⏳ Tiempo estimado de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 horas a partir del momento en que el pedido cambia al estado "En camino". Esto significa que una vez que tu pedido ha sido despachado y está en ruta, podrás esperarlo en ese rango de tiempo aproximado.

🛵 Método de entrega

Las entregas se realizan mediante vehículos motorizados o transporte propio de El Ahorrito. Nuestro personal está debidamente autorizado para garantizar una entrega segura.

💳 Formas de pago

Aceptamos pagos únicamente mediante Mercado Pago, lo que garantiza una transacción rápida y protegida.

🚫 En caso de ausencia del cliente

Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega:

  • El pedido será devuelto directamente al local.

  • El cliente deberá retirarlo personalmente en nuestra tienda.

  • No se realizará una segunda entrega ni reembolso del costo de envío.

❗ Reclamos por errores o productos en mal estado

Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, tienes un máximo de 15 minutos tras la entrega para reportarlo para productos congelados o de refrigeración. Y 45 min para cualquier otro tipo de producto 

  • El reclamo debe hacerse por WhatsApp.

  • Se debe enviar fotos y/o videos como respaldo del caso.

  • Después de este plazo, no se aceptarán reclamos.

📞 Contacto

Para consultas, pedidos o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • WhatsApp: +569 83952347

  • Instagram: @el.ahorrito

  • Correo electrónico: ventaselahorrito@gmail.com